O que é Design Thinking e como ele pode ajudar a inovar meu negócio?
Design Thinking é uma abordagem focada na resolução de problemas complexos, desde grandes desafios globais até questões particulares de uma empresa. Trata-se de uma forma de pensar, apoiada por ferramentas e processos específicos, que priorizam o ser humano e suas necessidades, desenvolvendo soluções criativas e inovadoras.O termo se popularizou nos ambientes corporativos nas últimas décadas, […]
O que é Design de Serviço e por que aplicar na sua empresa?
O Design de Serviço é uma abordagem multidisciplinar que busca aperfeiçoar a experiência dos clientes e a qualidade dos serviços prestados por uma empresa, ampliando a competitividade de mercado. Com o Design de Serviço, as empresas podem otimizar processos, aumentar o engajamento dos funcionários, ampliar a receita, gerar maior atração, fidelizar o público, além de […]
O que é a Economia Prateada?
A economia prateada, também conhecida como economia do envelhecimento, refere-se ao conjunto de atividades econômicas relacionadas às necessidades e demandas da população idosa. Esse termo é usado para descrever a economia emergente em torno dos idosos e abrange uma ampla gama de setores, incluindo saúde, tecnologia, turismo, serviços financeiros, moradia, lazer e bem-estar. Qual a […]
Desenvolvimento de pessoas: diferentes formas de apoiar o time
O desenvolvimento de pessoas é um processo de médio a longo prazo, no aprendizado de habilidades técnicas e comportamentais que serão usadas na construção de novos conhecimentos. Esses conhecimentos, então, trarão resultados positivos para a carreira das pessoas e da empresa de modo geral. O Relatório de aprendizagem no local de trabalho 2022, realizado pelo […]
Por que investir na personalização de serviços?
A personalização de serviços é uma prática que busca atender às expectativas e exigências dos consumidores a fim de que cada cliente possa viver a experiência que deseja. Em meio a tantas possibilidades de produtos e serviços, cada vez mais marcas veem a necessidade de investir nesse tipo de ação para se diferenciar no mercado. […]
7 motivos para ampliar a diversidade e inovação agora
Um ambiente para ser inovador precisa de pessoas que tenham diferentes ideias, etnias, experiências, idades, culturas, habilidades, modos de pensar e agir. Daí a importância de entender que diversidade e inovação são como dois lados da mesma moeda. Foi o que mostrou a pesquisa “Getting To Equal” da Accenture feita com 18 mil profissionais de […]
7 dicas de como quebrar silos organizacionais e promover a colaboração
Silos organizacionais são equipes que têm dificuldade de trabalhar de maneira colaborativa com pessoas para além de seu grupo/silo e, por isso, acabam por ter atitudes desconectadas da visão estratégica da empresa. São as famosas “panelinhas”, ou seja, times que por vezes se mostram pouco flexíveis para o diálogo coletivo ou muito resistentes para novas […]
Como o design impulsiona a transformação cultural nas empresas
Se os modos de se relacionar em sociedade estão em constante mudança, nada mais comum que a transformação cultural nas empresas seja para além de uma consequência, uma necessidade. Para complementar esse círculo, várias organizações estão tentando acompanhar e se adaptar às novidades do mercado, principalmente as tecnológicas, aceleradas desde a pandemia de Covid-19. Mas […]
Como aperfeiçoar a experiência digital dos seus clientes
Você quer melhorar a experiência digital dos clientes, mas não sabe por onde começar? Então você encontrou oconteúdo certo. Aqui você vai saber mais sobre o conceito e entender de que forma sua empresa pode e deve ir além da disponibilidade de vários canais de atendimento. Conceito de experiência digital A experiência digital é o […]
Mudança de mindset: como formar times inovadores
A mudança de mindset representa uma mudança de mentalidade sobre uma determinada situação, seja para o alcance de um objetivo previamente definido ou não. Numa empresa, ela quase sempre está ligada à busca por inovação e é aí que está a importância desse processo. Empresas precisam de times inovadores porque são eles que serão capazes […]
