O que é Design de Serviços e por que aplicar na sua empresa?
O Design de Serviços é uma modalidade transdisciplinar que envolve uma série de ferramentas e conhecimentos de diferentes áreas, para criar serviços mais eficientes, agradáveis, que encantam e retem os clientes. Com o Design de Serviços, as empresas podem otimizar processos, aumentar o engajamento dos funcionários, aumentar a receita, gerar maior atração, fidelizar o público, além […]
Pesquisa mercadológica: o que é, como aplicar e obter insights valiosos
Realizar uma pesquisa mercadológica pode ser o primeiro passo para quem deseja desenvolver uma estratégia comercial e de marketing mais eficiente e assim diferenciar sua empresa da concorrência. Embora possam ser usadas para alcançar objetivos mais específicos no contexto dos negócios, pesquisas de mercado sempre têm uma finalidade comum: elas coletam e transformam dados em […]
10 Ferramentas de planejamento estratégico: explore novas oportunidades
Análise Swot, OKRs, 5W2h, visão, missão e valores, análise 360º… você provavelmente já ouviu falar (ou aplicou) essas e outras ferramentas de planejamento estratégico na sua empresa ou área de negócios. De fato, esses importantes instrumentos apoiam na organização de metas e objetivos, facilitando o controle e análise de oportunidades. Além de práticas, tais ferramentas […]
Visão estratégica: a importância para o sucesso de um negócio
Todos os dias, inúmeras decisões de grande e baixo impacto são tomadas nas empresas. Tais escolhas são baseadas nos valores, objetivos, metas, cultura organizacional, missão e a visão estratégica do negócio. Cada um desses elementos tem a sua própria definição e importância, mas a visão estratégica tem o potencial de direcionar, inspirar, motivar e impulsionar […]
Consultoria estratégica: ferramentas, diferenciais e cases da HOMA Design de Serviço
Uma consultoria estratégica, ou consultoria de inovação, é uma forma de aceleração de resultados para as empresas. Mais do que uma mentoria, uma consultoria visa entender em profundidade os problemas da empresa e construir soluções conjuntas. Trata-se de um serviço essencial de apoio à gestão estratégica, na visualização de oportunidades e riscos para o negócio. […]
Design Sprint: o que é, como fazer e qual a importância para as empresas?
O Design Sprint é um método dividido em etapas que são aplicadas em cinco dias e cujo objetivo é desenvolver soluções para questões corporativas por meio do design, prototipagem e validação com clientes. Ou seja, com desperdício mínimo de tempo e orçamento. O desenvolvimento dessa metodologia se deu a partir da percepção de duas frentes […]
Como encantar clientes com experiências “Uow!”?
Encantar clientes é superar expectativas, é oferecer momentos “Uow!” antes, durante e depois da compra. Não à toa, as organizações querem dominar essa metodologia. Mas afinal, o que significa encantar clientes na prática? Como proporcionar esse tipo de experiência às pessoas atendidas pela sua empresa? Neste conteúdo, vamos discutir o processo de encantamento do cliente, […]
Treinamento e capacitação para equipes inovadoras
Investir em treinamento e capacitação é fundamental para todas as empresas. Disseminar conhecimento faz com que os processos de trabalho sejam mais seguros e padronizados, tornando os colaboradores mais produtivos e confiantes em suas ações. Conforme um estudo da The State of the Industry: Talent Management, em 2022, os investimentos em ‘Treinamento de Desenvolvimento (T&D)’ […]
Consultoria em inovação: como funciona e como pode transformar a sua empresa
A empresa que decide contratar uma consultoria em inovação costuma obter diversas vantagens, mas poucas organizações realmente sabem o que é, como funciona e quando contratar esse tipo serviço. Continue a leitura e entenda como uma consultoria em inovação pode transformar a sua empresa! O que é uma consultoria em inovação? A consultoria em inovação […]
Como melhorar a experiência do cliente apostando na inovação de serviços
Assim como você, cada vez mais organizações querem saber como melhorar a experiência do cliente. Não à toa, pois vivemos na era da experiência e é ela que irá destacar uma empresa em relação aos concorrentes. Para que isso ocorra, a oferta de produtos e serviços deve ter foco no cliente de maneira ampla. Portanto, […]
