UX e Design de Serviço: qual a estratégia ideal para a sua empresa?
Nos últimos anos, diversas siglas começaram a ganhar força e se destacar no mercado, tais como UX, UI, CX, IA, IxD e por aí vai. Todas elas são vertentes e especializações do design, que tem evoluído ao longo do tempo e gerado cada vez mais valor para as empresas e para as pessoas. Como consequência, […]
Change Management: como definir uma estratégia de gestão da mudança?
Um dos maiores desafios para empresas que desejam realizar mudanças, com certeza, é lidar com a eventual resistência dos colaboradores. Muitos líderes, inclusive, adiam mudanças importantes por não receber o apoio necessário ou por acreditar que o time ainda não está pronto para enfrentar algumas mudanças mais sérias. De fato, mudar não é nada simples […]
Inovar serviços é realmente necessário?
Sem dúvidas, nunca se falou tanto em inovação como nos últimos anos. Com as mudanças no comportamento das pessoas, impulsionadas pela digitalização dos serviços e fortalecimento de grandes empresas online, vários segmentos estão passando por profundas mudanças em diferentes aspectos. Desde os produtos e serviços oferecidos, até a cultura organizacional e modelos de gestão. Mas […]
Comunicação inclusiva: um diferencial necessário para sua empresa
Os conceitos de inclusão e diversidade estão presentes em todos os segmentos atuais, inclusive no mundo corporativo. Isso porque as pessoas querem cada vez mais ser incluídas na sociedade exatamente da maneira que são: diversas e únicas. Para tanto, a comunicação inclusiva é uma ferramenta para informar essas pessoas e dialogar com elas. A diversidade […]
Como um workshop de inovação pode transformar a sua empresa
A palavra da vez é inovação. Esse é o objetivo de 10 entre 10 empresas que querem crescer ou mesmo competir em um mercado cada vez mais acirrado. Inovar e acompanhar as tendências coloca a sua empresa em outro patamar e faz com que seu número de clientes e vendas só aumente. Para isso, é […]
Pesquisa de satisfação NPS: como aplicar na sua empresa
A pesquisa de satisfação NPS (Net Promoter Score) é uma métrica para medir a satisfação e a fidelidade dos clientes para com as empresas. É uma metodologia utilizada por quaisquer segmentos, portes e localização geográfica. Por ser tão padronizada e amplamente difundida, é uma pesquisa eficaz e prática para ser realizada periodicamente com seus clientes. […]
Por que o design inclusivo é indispensável para a sua empresa?
As empresas têm um papel cada vez mais importante na promoção da igualdade, tanto quanto segmentos governamentais, ongs ou instituições educacionais. De fato, as marcas são exemplos para as pessoas, e possuem um papel de identificação e difusão de valores em suas vidas. Um empreendimento que aposta no design inclusivo pode gerar verdadeiras transformações na […]
Vantagens de se contratar uma consultoria de design em vez de internalizar
O Design de Serviço tem como objetivos principais repensar as estratégias de negócios, criar novos serviços, repensar e formalizar processos, otimizar recursos, ampliar o valor da marca e transformar a cultura de uma organização. Por meio da consultoria em design é possível realizar uma verdadeira transformação nas empresas, estimulando a autonomia e a criatividade dos […]
5 Passos para promover o Intraempreendedorismo na sua Empresa!
Estamos na era pós-moderna, na qual transformação digital e inovações cada vez mais criativas e disruptivas dão o tom e impulsionam o empreendedorismo. Basta observar o número crescente de startups no mundo todo. Somente no Brasil, segundo a base de dados Startup Base, da Associação Brasileira de Startups, existem atualmente 12.948 startups, praticamente o dobro […]
